ニッポンレンタカーナビ ─ お問い合わせ窓口
お問い合わせのご案内
予約相談、掲載情報についての確認、サイトの使い方に関する質問を受け付けています。内容によってはお時間をいただく場合があります。
お問い合わせの前に
予約の変更やキャンセルは、予約された会社の窓口へ直接ご連絡ください。当サイトでは予約内容の変更はできません。記載情報と実際の条件が異なる場合は、予約先の案内が優先されます。
よくある質問は各ページで
免許証の条件、乗り捨ての可否、冬季装備の有無など、判断に迷いやすい点は各ガイドページのFAQにまとめています。電話をかける前に一度ご確認いただくと、相談が早く進みます。
個人情報の取り扱い
フォームでご記入いただいた内容は、お問い合わせへの回答と、サイト改善の検討にのみ使用します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
受け付けている内容
掲載情報の誤り、サイトの表示に関する不具合、比較の観点についてのご意見などをお寄せください。予約の可否や空き状況は会社ごとに異なるため、個別の在庫確認にはお答えできません。
掲載情報の誤り・古い条件
営業時間、乗り捨ての可否、免許条件などの記載が実際と異なる場合は、該当ページ名とあわせてお知らせください。確認のうえ修正します。
サイトの表示に関する不具合
ページが開かない、表示が崩れる、検索結果が期待どおりでないといった不具合は、お使いの端末とブラウザの種類を添えてご連絡ください。
車両クラスの選び方の相談
人数や荷物の量、走行するエリアをうかがったうえで、コンパクト・ミニバン・ワゴン・冬期装備車のどれが向くかを整理します。会社を選ぶ前の判断材料としてご利用ください。
乗り捨ての可否についての確認
出発地と返却地が異なる場合の考え方、追加料金が発生しやすい条件、空港間の乗り捨ての目安などをご案内します。最終的な可否は予約先の会社の判断となります。
回答できない内容
特定日の空き状況、在庫の確保、予約の確定、料金の値引き交渉にはお答えできません。これらは各社の予約窓口へ直接お問い合わせください。
所在地・電話・受付時間
お問い合わせの受付時間は、平日を中心に対応しています。電話がつながらない場合は、フォームからご連絡ください。返信までに数日いただく場合があります。
- 運営会社
- ニッポンレンタカーナビ株式会社
- 所在地
- 〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目14-1
- 営業時間
- 平日 9:00〜18:00（土日祝は予約受付のみ）
新宿三丁目駅から徒歩圏内の事務所です。来訪をご希望の場合は、事前に電話またはフォームでご連絡ください。
フォームからのお問い合わせ
ご相談の内容を入力して送信してください。予約の変更やキャンセルはお受けできませんので、予約された会社の窓口へお願いします。
入力の前にご確認ください
- 希望する都市と利用日は、できるだけ具体的にご記入ください。
- 予約の確定が必要な場合は、先に各社の予約窓口へご連絡ください。
- 返信までに数日いただく場合があります。
お問い合わせのよくある質問
電話やフォームから寄せられる内容のうち、事前に確認しておくと相談がスムーズになる点をまとめました。
予約の変更やキャンセルはここでできますか。
できません。当サイトはレンタカー会社を比較して予約先を選ぶための案内サイトで、予約内容の変更は取り扱っていません。変更やキャンセルは、予約された会社の窓口へ直接ご連絡ください。
特定の日の空き状況を教えてもらえますか。
在庫状況は会社ごとに管理されているため、当サイトでは確認できません。候補の都市と日程が決まっている場合は、各社の予約サイトや窓口で空き状況をご確認ください。
外国語の免許証でも相談できますか。
国際運転免許証や翻訳文書が必要になる条件は、運転免許と利用条件のページで確認できます。個別の書類の有効性については、予約先の会社の判断が優先されます。
返信にはどのくらいかかりますか。
内容によって異なりますが、数日いただく場合があります。お急ぎの場合は、平日 9:00〜18:00 の受付時間内にお電話ください。
受付時間は平日 9:00〜18:00 です。土日祝は予約受付のみの対応となります。