予約ガイド
予約から返却までの流れ
予約、受け取り、返却。各段階で確認しておきたい点は決まっています。手順を順番に追いながら、必要な書類と変更・キャンセルの考え方をまとめます。
見積もりは総額で確認してください。表示料金と支払総額が異なる場合があります。乗り捨ての場合は返却店舗も別に選びます。
予約時に決めること
受け取り店舗、貸出日時、返却日時、車両クラスを指定して見積もりを取ります。乗り捨てなら返却店舗も別に選びます。免責補償やカーナビ、ETCなどのオプションは、この段階で付けるかどうかを決めておくと当日がスムーズです。
都市と日付が決まっていれば、あとは車両クラスを選ぶだけです。同じ日程でもクラスによって在庫の動きが違うため、第一候補と第二候補を決めておくと予約が止まりません。
- 受け取り店舗 都市・空港・駅前
- 貸出日時と返却日時 時間指定
- 車両クラス クラス選択
- 返却店舗（乗り捨て時） 別店舗
- 免責補償・カーナビ・ETC 任意追加
オプションは当日のカウンターでも相談できますが、繁忙期は在庫が限られます。先に決めておくほうが確実です。
受け取り当日に必要なもの
運転免許証、国際運転免許証または日本語翻訳文、パスポートなどの本人確認書類を持参します。決済手段も必要です。訪日客の場合、書類の種類は母国の免許によって変わるため、事前に確認しておきましょう。
予約確認の案内を見せると、手続きが早く進みます。借りた本人以外が運転する場合は、当日その方の免許証も必要です。
必要書類の詳細を見る
持ち物チェック
- 運転免許証（日本の免許）
- 国際運転免許証 または 日本語翻訳文
- パスポートなどの本人確認書類
- 決済に使うクレジットカード
貸出の手続き
カウンターで書類を記入し、免許証を提示します。スタッフと一緒に車両の外観を確認し、傷や装備の状態を記録します。この確認を省くと、返却時にトラブルになりかねません。
操作方法の説明を受け、給油の要否と返却場所を確認してから出発します。ナビの設定と、スマートフォンの接続もこの時に済ませておくと道中で迷いません。
外観の確認はスタッフと一緒に。気づいた傷はその場で記録しておくと、返却時の確認が短くなります。
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01
書類の記入と免許証の提示
氏名、住所、連絡先を記入します。予約確認の案内があると記入が短くなります。
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02
車両の外観と装備の確認
傷、燃料計、タイヤ、ワイパー、チャイルドシートの有無を確認します。
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03
操作説明と返却条件の確認
給油の要否、返却場所、返却予定時刻を確認してから出発します。
返却の手順
指定の日時と場所に車両を戻します。満タン返しの指定なら、店舗近くで給油してから返却するのが確実です。給油レシートの提示を求められる場合があります。
返却時もスタッフと車両を確認し、忘れ物がないかチェックしましょう。時間に余裕を持って向かうと、返却レーンでの確認も落ち着いて進められます。
- 満タン返し
- 店舗近くで給油し、レシートを保管します。
- 返却時刻
- 延長は事前連絡が必要です。無断延長は追加料金の対象になる場合があります。
- 車内の確認
- 忘れ物、ゴミ、ETCカードの取り外しを確認します。
- 返却後の精算
- 燃料の差額や追加料金があれば、返却時に精算します。
変更とキャンセルの考え方
日程の変更
在庫がある範囲で対応できます。繁忙期は希望が通らない場合があるため、早めの連絡が有効です。
車両クラスの変更
上位クラスへの変更は差額が発生します。下位クラスへの変更は、その車両の在庫しだいです。
キャンセル
条件は会社ごとに異なるため、予約時に確認してください。連絡が早いほど選択肢が残ります。
予約前に確認しておきたい条件
営業時間、送迎の有無、免責補償の範囲、乗り捨ての可否。この4点を見ておくと、当日の想定外を減らせます。空港店舗は到着便の遅延に備え、連絡先を控えておきましょう。
営業時間と送迎
店舗ごとに営業時間が異なります。空港店舗は到着便に合わせた受付を行っていますが、最終受付を過ぎた場合は翌日対応となることがあります。送迎の有無は店舗により異なるため、予約時に確認しておくと到着後の移動が決まります。
補償と乗り捨て
免責補償の範囲はプランごとに異なります。乗り捨ては区間によって可否と追加料金が変わるため、返却店舗を決めた時点で確認してください。条件は店舗によって差があるため、予約内容の控えを保管しておきましょう。
返却は時間に余裕をもって
返却予定時刻に遅れそうな場合は、店舗へ早めに連絡してください。次の予約に影響するため、無断の延長は追加料金の対象になる場合があります。
よくある質問
予約の前後で問い合わせの多い点をまとめました。ここで解決しない場合は、お問い合わせ窓口からご連絡ください。
予約後に日程を変更できますか
在庫がある範囲で変更可能です。繁忙期は希望が通らないことがあるため、早めの連絡をおすすめします。変更後の料金は、その時点の条件で再計算されます。
返却時に給油は必要ですか
満タン返し指定の場合は必要です。条件は予約時に確認してください。給油レシートの提示を求められる場合があるため、受け取ったら保管しておきましょう。
外国人でも予約できますか
予約は可能です。受け取り時に、国際運転免許証または日本語翻訳文とパスポートが必要になります。書類の種類は母国の免許によって変わるため、予約前に確認してください。
見積もりと支払総額が違うのはなぜですか
免責補償やオプション、乗り捨ての追加料金などが加わると総額が変わります。見積もりの段階で総額を確認し、必要なら条件を比較してから予約に進んでください。
空港店舗で到着が遅れたらどうなりますか
到着便の遅延に備え、店舗の連絡先を控えておきましょう。最終受付を過ぎた場合は翌日対応となることがあるため、搭乗前に一度連絡しておくと安心です。
条件が合えば、予約は数分で完了します
都市と日付、車両クラスを決めて見積もりを取ってください。会社ごとの条件を見比べてから予約すると、当日の追加料金や返却時の迷いを減らせます。
窓口
- 会社名
- ニッポンレンタカーナビ株式会社
- 所在地
- 〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目14-1
- 電話
- +81-3-5321-1111
- 営業時間
- 平日 9:00〜18:00（土日祝は予約受付のみ）